Muudatuste juhtimise teooria (2)
John P. Kotter (s. 1947) on rahvusvaheliselt tuntud kui kõige hinnatum muudatuste juhtimise spetsialist.
Raamatus „Muudatuste keskmes“ (2004) (The Heart of Change“ 2002) lahkab J. Kotter koos oma kaasautori Dan S. Koheniga peamisi probleeme, mis iga muudatusega kaasnevad: kuidas anda muudatuste sõnum edasi nii, et see muudaks inimeste käitumist.
John Kotter
en.wikipedia.org/wiki/John_Kotter
Oma uuringutele tuginedes jõudis ta järgimistele järeldusele:
- Edukad organisatsioonid teavad, et suuremad hüpped on alati seotud suuremate võitudega.
- Edukas ulatuslik muudatus on keeruline ja toimub kaheksasammulisena (Suurenda möödapääsmatustunnet; Pane kokku juhtgrupp; Pane paika visioon; Edasta sõnum toetuse saamiseks; Anna tegevusvabadus; Saavuta lühiajalised tulemused; Tegutse edasi; Kinnista muudatus)
- Kõigi kaheksa sammu keskne väljakutse on muuta inimeste käitumist
- Käitumise muutumine ei tähenda mitte niivõrd analüüsi pakkumist, et mõjutada mõtlemist, kui aidata inimestel näha tõde mõjutamaks nende tundeid.
Tema järgi paikneb muudatuste tuum emotsioonides. Järjestus näe-tunne-muutu on tema järgi palju võimsam kui analüüsi-mõtle-muutu.